German version below

Cancellation Policy

Returns, Refunds & Right of Withdrawal

Most of our products are made especially for you.

Our Fine Art Prints and print-on-demand products are produced individually after your order has been placed. They are made according to your selected artwork, size and product options and are therefore not pre-produced stock items.

For this reason, made-to-order Fine Art Prints and other print-on-demand products cannot be returned or exchanged due to a change of mind, incorrect size selection, personal preference or other reasons that are not related to a defect or an error on our part.

To the extent permitted by applicable law, made-to-order Fine Art Prints and print-on-demand products are excluded from voluntary returns and from any statutory right of withdrawal, cancellation or cooling-off period that would otherwise apply.

This does not apply if the item arrives damaged, defective, or if you received the wrong product. In these cases, your statutory rights remain unaffected.

Please check your selected artwork, product type, size, file format and shipping details carefully before placing your order.

If your physical product arrives damaged or defective, please contact us within 14 days of delivery at glaesersglobe@gmail.com and include your order number as well as clear photos of the damage, the packaging and the product. We will review the issue and, where applicable, arrange a replacement, repair or refund in accordance with applicable law.

We also sell digital products, such as e-books, guides, digital downloads, presets, LUTs or similar digital content. Due to the nature of digital products, digital products cannot be returned once access has been granted, the download has started, or the digital content has been made available to you, unless required by applicable law.

By purchasing a digital product and agreeing to immediate access or download before the end of any applicable withdrawal or cooling-off period, you expressly consent to the immediate performance of the contract and acknowledge that you may lose your statutory right of withdrawal or cancellation once the digital content is made available.

If you experience technical issues with a digital product, please contact us at glaesersglobe@gmail.com. We will help you access the file or provide a replacement download where appropriate.

Exclusion or Expiry of the Right of Withdrawal

The right of withdrawal does not apply to contracts for the supply of goods that are not prefabricated and for whose production an individual choice or decision by the consumer is decisive, or that are clearly tailored to the consumer’s personal needs. This applies in particular to Fine Art Prints and print-on-demand products that are individually produced only after an order has been placed.

For contracts concerning the supply of digital content that is not supplied on a tangible medium, the right of withdrawal expires if the consumer has expressly agreed that performance of the contract shall begin before the expiry of the withdrawal period, and if the consumer has confirmed their knowledge that, by giving such consent, they lose their right of withdrawal once performance of the contract begins.

Nothing in this policy limits or excludes any rights that cannot be limited or excluded under applicable consumer protection laws, including your rights in case of damaged, defective, incorrectly supplied or non-conforming products.

German version

Widerrufsbelehrung

Rückgabe, Erstattung & Widerrufsrecht

Ein Großteil unserer Produkte wird speziell für dich angefertigt.

Unsere Fine Art Prints und Print-on-Demand-Produkte werden erst nach Eingang deiner Bestellung individuell produziert. Die Herstellung erfolgt auf Grundlage des von dir ausgewählten Motivs, der Größe und der jeweiligen Produktausführung. Es handelt sich daher nicht um vorgefertigte Lagerware.

Aus diesem Grund können individuell angefertigte Fine Art Prints und andere Print-on-Demand-Produkte nicht aufgrund von Nichtgefallen, einer falschen Größenauswahl oder einer persönlichen Präferenz zurückgegeben oder umgetauscht werden. Sie sind von einer freiwilligen Rückgabe sowie – soweit gesetzlich zulässig – vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgeschlossen.

Dies gilt nicht, wenn der gelieferte Artikel beschädigt ist, einen Produktionsfehler aufweist oder du einen falschen Artikel erhalten hast. In diesen Fällen bleiben deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte selbstverständlich unberührt.

Bitte prüfe vor Abschluss deiner Bestellung sorgfältig das ausgewählte Motiv, die Größe, das Produktformat, das Dateiformat und deine Versanddaten.

Sollte ein physisches Produkt beschädigt oder fehlerhaft bei dir ankommen, kontaktiere uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt unter glaesersglobe@gmail.com und sende uns deine Bestellnummer sowie aussagekräftige Fotos des Schadens, der Verpackung und des Produkts. Wir prüfen den Fall und sorgen gegebenenfalls für Ersatz oder eine Erstattung.

Wir verkaufen außerdem digitale Produkte, zum Beispiel E-Books, Guides, digitale Downloads, Presets, LUTs oder vergleichbare digitale Inhalte. Digitale Produkte können nicht zurückgegeben werden, sobald der Zugriff gewährt wurde, der Download begonnen hat oder die digitalen Inhalte für dich bereitgestellt wurden.

Mit dem Kauf eines digitalen Produkts und deiner Zustimmung zur sofortigen Bereitstellung vor Ablauf der Widerrufsfrist erklärst du dich ausdrücklich damit einverstanden, dass wir mit der Vertragserfüllung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen. Gleichzeitig bestätigst du, dass du zur Kenntnis genommen hast, dass dein gesetzliches Widerrufsrecht mit Bereitstellung des digitalen Inhalts erlischt.

Solltest du technische Probleme mit einem digitalen Produkt haben, kontaktiere uns bitte unter glaesersglobe@gmail.com. Wir helfen dir beim Zugriff auf die Datei oder stellen dir gegebenenfalls einen Ersatzdownload bereit.

Ausschluss bzw. Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind. Dies betrifft insbesondere Fine Art Prints und Print-on-Demand-Produkte, die erst nach Bestellung individuell produziert werden.

Bei Verträgen über die Bereitstellung digitaler Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, erlischt das Widerrufsrecht, wenn der Verbraucher ausdrücklich zugestimmt hat, dass mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird, und der Verbraucher seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er durch seine Zustimmung mit Beginn der Ausführung des Vertrags sein Widerrufsrecht verliert.

Deine gesetzlichen Rechte bei mangelhaften Produkten bleiben hiervon unberührt.